「専務、ちょっと助けてくれないか」。夜中や休日でも、お客様から直接SOSの電話がかかってくることがあります。 本来、担当者を変えたいと言われるのが会社組織の常ですが、「あなたじゃなきゃ嫌だ」とお客様に指名していただける。これこそが、私たちが目指す技術者のあり方です。

指名される技術者になる秘訣は、マニュアル通りの対応をしないことです。例えば、古い設備の更新（リプレース）。「まだ使えるから」と先延ばしにするお客様に対し、私たちは「部品がなくなる前、そして物価が上がる前の『今』やるのが、絶対に一番安くて得です」とはっきりお伝えします。 自社の利益のためではなく、お客様の未来の損失を防ぐための本気の提案。そんな姿勢の積み重ねが、会社という看板を超えた「人と人との絶対的な信頼」を生み出しているのです。